凯特实业公司的服务目标
以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。将相关的活动和资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果,有效决策是建立在数据和信息分析基础上。组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。